Veelgestelde vragen
Welkom bij onze FAQ! We zijn blij dat u hier bent. We hebben de meest voorkomende vragen voor u beantwoord.
Verzending, bestellingen en retouren
Hieronder vindt u enkele veelgestelde vragen over verzending, bestellingen, retourneren en ruilen
Hoe lang duurt het voordat ik mijn pakket ontvang?
De levertijden voor uw pakket zijn afhankelijk van uw locatie en de verzendmethode die u bij het afrekenen hebt geselecteerd. U kunt weten waar uw pakket zich bevindt met de track-and-tracecode die wij u verstrekken.
Nederland, België, Duitsland
De levertijd binnen Nederland, België en Duitsland bedraagt 1-3 werkdagen.
Europa
De levertijd binnen Europa bedraagt 2-5 werkdagen.
Internationale
De internationale levertijd bedraagt 2-7 werkdagen.
JA, wij verzenden internationaal!
Voor gedetailleerde informatie over verzendtijden, bezoek: Verzenden
Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?
Wij accepteren diverse betaalmethoden, waaronder de gangbare creditcards, om veilige en beschermde betalingen te garanderen.
– IDEAL
– Bancontact
– PayPal
– Bankoverschrijving
– SOFORT-bankieren
– Creditcard
– Mastercard / VISA
– KLAAR
– SEPA automatische incasso
Is het mogelijk om te retourneren?
Ja, retourneren is mogelijk binnen 14 dagen. Voor gedetailleerde informatie over ons retourbeleid, bezoek: Retourneren
Welke verzendmethoden zijn beschikbaar?
Wij versturen onze pakketten via PostNL om een veilige, snelle en beschermde levering te garanderen.
Waar is mijn pakket?
Bij uw bestelling ontvangt u altijd een track & trace code, zodat u kunt volgen waar uw pakket zich bevindt en wanneer u het ontvangt.
Als u nog vragen heeft, kunt u gerust contact opnemen met onze klantenservice.
Waarom heb ik mijn pakket nog steeds niet ontvangen?
Het spijt ons zeer als u uw pakket niet op de aangegeven datum hebt ontvangen. Wij begrijpen uw bezorgdheid. Maak u geen zorgen. U ontvangt het vaak binnen een paar dagen. Als u het na 3 dagen nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op.
Producten
Hieronder vindt u enkele veelgestelde vragen over onze producten
Waar komen uw producten vandaan?
Aurafuel betrekt haar producten van hoogwaardige, gerenommeerde leveranciers wereldwijd om de beste standaarden te garanderen. Voor specifieke productoorsprongen, raadpleeg de productbeschrijvingen op onze website.
Zijn uw producten veilig?
Ja, onze producten bij Aurafuel zijn in het laboratorium getest en gecertificeerd om te garanderen dat ze voldoen aan hoge veiligheids- en kwaliteitsnormen. Volg altijd de gebruiksaanwijzingen en raadpleeg een zorgverlener als u zich zorgen maakt.