Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

> Vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 14 jours après réception sans donner de motif. Vous disposez de 14 jours supplémentaires après l'annulation pour retourner votre produit. Vous serez alors crédité du montant total de la commande, frais de port compris. Les frais de retour de votre domicile au magasin sont à votre charge. Il s'agit de notre service spécial. Ces frais s'élèvent à environ 7,25 € par colis.

> Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit sera retourné à l'entrepreneur avec tous les accessoires livrés et, si cela est raisonnablement possible, dans son état et son emballage d'origine. Si le produit est endommagé ou si l'emballage est plus endommagé que nécessaire pour la vente, nous pouvons vous répercuter cette dépréciation. Veuillez donc traiter le produit avec soin et vous assurer qu'il est correctement emballé lors du retour.

> Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse info@myaurafuel.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l'adresse suivante : Staalsteden 4-3, 7547TA Enschede, Pays-Bas.

> Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour, ainsi que des instructions pour l'envoi de votre colis. Les articles retournés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

> Nous vous rembourserons ensuite le montant de la commande dans les 14 jours suivant la notification de votre retour, à condition que le produit ait été reçu en bon état.

Pour toute question relative aux retours, vous pouvez nous contacter à l'adresse info@myaurafuel.com.

Garantie et garantie
Chez Aurafuel, nous nous engageons à vous fournir des produits de haute qualité auxquels vous pouvez faire confiance. Notre politique de garantie vous garantit des achats en toute confiance, sachant que votre achat est protégé. Tous les produits bénéficient d'une garantie légale standard couvrant les défauts de fabrication. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner sous 14 jours pour un remboursement complet.

 

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions / Articles non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés, comme les denrées périssables (comme les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (comme les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (comme les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles soldés ni de cartes cadeaux.

Échanges
Les articles ne peuvent être retournés que pour un remboursement. Si vous souhaitez échanger un article, nous vous conseillons de retourner l'article non désiré et de passer une nouvelle commande pour l'article ou la taille souhaitée. Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l'article que vous avez déjà reçu et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Délai de rétractation de 14 jours pour l'Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, quelle que soit la raison et sans justification. Comme indiqué ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ni utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés. Veuillez noter que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse info@myaurafuel.com.