Preguntas frecuentes
¡Bienvenido a nuestras preguntas frecuentes! Nos alegra que estés aquí. Hemos respondido las preguntas más comunes para ti.
Envíos, pedidos y devoluciones
A continuación, presentamos algunas preguntas frecuentes sobre envíos, pedidos, devoluciones y cambios
¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi paquete?
Los plazos de entrega de su paquete dependen de su ubicación y del método de envío seleccionado al finalizar la compra. Puede conocer la ubicación de su paquete con el código de seguimiento que le proporcionamos.
Países Bajos, Bélgica, Alemania
El plazo de entrega dentro de los Países Bajos, Bélgica y Alemania es de 1 a 3 días hábiles.
Europa
El plazo de entrega dentro de Europa es de 2 a 5 días hábiles.
Internacional
El plazo de entrega internacional es de 2 a 7 días hábiles.
¡SÍ, realizamos envíos internacionales!
Para obtener información detallada sobre los plazos de envío, visite: Envío
¿Qué métodos de pago se aceptan?
Aceptamos una gran variedad de métodos de pago, incluyendo las principales tarjetas de crédito, para garantizar pagos seguros y protegidos.
– IDEAL
– Bancontact
– Paypal
– Transferencia bancaria
– SOFORT banking
– Tarjeta de crédito
– Mastercard / VISA
– KLARNA
– Adeudo directo SEPA
¿Es posible devolverlo?
Sí, las devoluciones son posibles dentro de un plazo de 14 días. Para obtener información detallada sobre nuestra política de devoluciones, visite: Devoluciones
¿Qué métodos de envío están disponibles?
Enviamos nuestros paquetes a través de PostNL para garantizar una entrega segura, rápida y protegida.
¿Dónde está mi paquete?
Siempre recibirás un código de seguimiento con tu pedido para que puedas saber dónde está tu paquete y cuándo lo recibirás.
Si tienes más preguntas, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Por qué todavía no he recibido mi paquete?
Sentimos mucho que no haya recibido su paquete en la fecha indicada. Entendemos su preocupación. No se preocupe. A menudo lo recibirá en el transcurso de unos días. Si aún no lo ha recibido después de 3 días, por favor contáctenos.
Productos
A continuación, presentamos algunas preguntas frecuentes sobre nuestros productos
¿De dónde provienen sus productos?
Aurafuel obtiene sus productos de proveedores reputados y de alta calidad en todo el mundo para garantizar los mejores estándares. Para conocer el origen específico de los productos, consulte las descripciones de los mismos en nuestro sitio web.
¿Son seguros sus productos?
Sí, nuestros productos en Aurafuel están probados en laboratorio y certificados para garantizar que cumplen con altos estándares de seguridad y calidad. Siga siempre las instrucciones de uso y consulte con un profesional de la salud si tiene alguna duda.