الأسئلة الشائعة

تعتمد مواعيد تسليم طردك على موقعك وطريقة الشحن المحددة عند إتمام عملية الشراء. يمكنك معرفة مكان طردك باستخدام رمز التتبع الذي نزودك به.

هولندا، بلجيكا، ألمانيا

يبلغ وقت التسليم داخل هولندا وبلجيكا وألمانيا من 1-3 أيام عمل.

أوروبا

يبلغ وقت التسليم داخل أوروبا من 2-5 أيام عمل.

دولياً

يبلغ وقت التسليم الدولي من 2-7 أيام عمل.

نعم، نحن نشحن دولياً!

للحصول على معلومات مفصلة حول أوقات الشحن، يرجى زيارة: الشحن

نقبل مجموعة متنوعة من طرق الدفع بما في ذلك بطاقات الائتمان الرئيسية لضمان دفعات آمنة ومحمية.

– IDEAL
– Bancontact
– Paypal
– التحويل المصرفي
– SOFORT banking
– بطاقة الائتمان
– Mastercard / VISA
– KLARNA
– الخصم المباشر عبر SEPA

نعم، يمكن إجراء عمليات الإرجاع في غضون 14 يوماً. للحصول على معلومات مفصلة حول سياسة الإرجاع الخاصة بنا، يرجى زيارة: الإرجاع

نقوم بإرسال طرودنا عبر PostNL لضمان تسليم آمن وسريع ومحمي.

ستتلقى دائمًا رمز تتبع لشحنتك حتى تتمكن من معرفة مكان طردك ومتى ستستلمه.

إذا كان لديك أي أسئلة أخرى، فلا تتردد في التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا.

نعتذر بشدة إذا لم تستلم طردك في التاريخ المحدد. نحن نتفهم قلقك. لا تقلق. غالباً ما ستصلك الشحنة في غضون أيام قليلة. إذا لم تستلمها بعد مرور 3 أيام، يرجى التواصل معنا.

تستمد "أورا فيول" منتجاتها من موردين مرموقين وعاليي الجودة حول العالم لضمان أفضل المعايير. لمعرفة مصادر منتجات معينة، يرجى الرجوع إلى أوصاف المنتجات على موقعنا الإلكتروني.

نعم، منتجاتنا في Aurafuel خضعت للفحوصات المخبرية ومُعتمدة لضمان مطابقتها لمعايير السلامة والجودة العالية. يُرجى دائماً اتباع تعليمات الاستخدام واستشارة مقدم الرعاية الصحية إذا كانت لديك أي مخاوف.